行業痛點
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在線服務規模逐步擴大，人力成本不斷攀升
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個性化服務需求難滿足
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業務場景復雜，客服培訓周期長，客服人員不穩定
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數據安全與合規性
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服務渠道單一，語音、在線等渠道咨詢服務尚未整合
——賦能金融行業客戶服務革新
打造「營銷-服務-留存」業務閉環解決方案，高效解決客戶咨詢、投訴、業務辦理等冗雜耗時的業務需求，提升金融行業客服服務能力和企業競爭力。
立即咨詢
在線服務規模逐步擴大，人力成本不斷攀升
個性化服務需求難滿足
業務場景復雜，客服培訓周期長，客服人員不穩定
數據安全與合規性
服務渠道單一，語音、在線等渠道咨詢服務尚未整合
全渠道對接
客服統一接待
智能在線客服平臺融合呼叫中心，打通APP、官網、微信公眾號等渠道，一站式接收客服消息，輔助傳統客服營銷一體化轉型。
全時段在線客服機器人
常見問題全解答
賬戶查詢、業務咨詢，業務辦理等多輪會話場景智能客服機器人優先參與，智能識別客戶意圖第一時間標準回復，解答90%常見問題，客戶體驗更佳。
人機協作
問題處理更高效
人工客服處理咨詢時，智能客服助手后臺實時匹配最佳答案第一時間推送給客服，降低人工坐席處理問題的難度大大提升用戶體驗。
語音機器人
高效通知 個性化營銷
語音機器人基于客戶標簽，精準匹配營銷、提醒等服務話術，為用戶提供個性化服務；同時收集用戶反饋，持續迭代優化標簽體系，為客戶提供個性化服務。
語音機器人
信息采集與核實
語音機器人與客戶進行多輪對話核實信息或進行信用評估；核實的信息通過API接口對接企業自有系統，輔助信貸審批人員進行初步篩選和評估。
全渠道接入
融合網站、APP、公眾號、小程序、H5、電話等全渠道對話服務平臺，秒級響應，一站式服務避免多平臺切換，提升接待服務質量與接待效率。
智能語音機器人
智能、可靠、安全的客服語音助手，構建全天候的智能應答中樞。通過先進的語音識別和人工智能技術，為金融行業提供更便捷、更高效、更智能的服務體驗。
在線客服機器人
業務咨詢高峰期、常用問題快捷回復，文本機器人可以自動回答80%常見問題，智能分流復雜問題到人工客服，人機協同提升服務效率。
呼叫中心
智能云聯絡中樞平臺，擁有完整的通話控制功能, 可進行智能路由分配，隨時調整客服狀態、多功能全面滿足聯絡及回訪等需求，可根據業務需求提供定制化通話解決方案。
