行業痛點
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服務熱線難打通，咨詢量大，等待時間長。
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服務工單推進慢，流程復雜效率低。
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服務質量難監管，滿意度低投訴多。
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服務數據難應用，無法為決策提供依據。
——集中受理、接訴即辦、高效服務
利用移動互聯網、5G技術、AI人工智能等技術構建數智化政務服務平臺，為群眾提供實時、全面、快速、專業的政務咨詢、業務辦理等服務，打通基層政務服務“最后一公里”。
立即咨詢
服務熱線難打通，咨詢量大，等待時間長。
服務工單推進慢，流程復雜效率低。
服務質量難監管，滿意度低投訴多。
服務數據難應用，無法為決策提供依據。
政務咨詢平臺全渠道接入+語音機器人智能接待，提高接待效率
智能客服系統+智能質檢實時監控服務過程，風險及時干預。
自定義閉環工單系統，提高政務服務滿意度。
打通數據采集、數據處理各環節，提升政務行政決策質量。
智能語音機器人
智能、可靠、安全的客服語音助手，構建全天候政務應答中樞, 通過先進的語音識別和人工智能技術，為政務服務窗口提供有溫度的智慧化升級方案。
全渠道接入
融合網站、APP、公眾號、小程序、H5、電話等全渠道對話服務平臺，秒級響應，一站式服務避免多平臺切換，提升接待服務質量與接待效率。
工單系統
依托智能工單調度系統，實現服務流程全周期可視化追蹤，有效提升跨部門協同響應效率，推動政務服務質效雙提升。
智能質檢
基于大模型新一代全量精細化智能質檢，通過分析系統數據，監控窗口坐席狀態，輔助管理者有效管控坐席人員及服務質量，提高群眾接待滿意度。
